Política de reembolso

English

1. If unused, the items must be returned within 30 days from the day you've received your order. Transit times are not included within this time. If you need to return an item, please write to us on OUR LIVE CHAT (Faster response/preferred) or Email us: Team@tucoraje.com and we will send return instructions including the return address.  

2. To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase (order number, item, name, address and email). This is so we can correctly identify your order with the returned item.

3. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 7 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us on OUR LIVE CHAT (Faster response/preferred) or Email us: Team@tucoraje.com


Español:

1. Si no se usaron, los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días a partir del día en que recibió su pedido. Los tiempos de tránsito no están incluidos en este tiempo. Si necesita devolver un artículo, por favor escribenos en el CHAT EN VIVO (Respuesta más rápida/preferida) o Envíenos un correo electrónico: Team@tucoraje.com y le enviaremos instrucciones de devolución que incluyen la dirección de devolución.

2. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra (número de pedido, artículo, nombre, dirección y correo electrónico). Esto es para que podamos identificar correctamente su pedido con el artículo devuelto.

3. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Por favor, recuerde que también puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en el CHAT EN VIVO (Respuesta más rápida/preferida) o Envíenos un correo electrónico: Team@tucoraje.com